Instagram-Marketing

5 Wege, wie ihr Instagram für euer Marketing nutzen könnt

Wer von euch kennt Instagram? Hand hoch…? Aha. Ok. Und wer nutzt Instagram für’s eigene Marketing? Na? Das dachte ich mir… 😉

Klar – fast jeder kennt Instragram, die auf das Posten von Bildern spezialisierte Micro-Blogging-Plattform. Und natürlich nutzen sie viele auch privat. Aber wusstet ihr schon, dass man Instagram wunderbar für’s (Blog)Marketing nutzen kann? Nicht umsonst betreiben viele große Firmen und Marken einen eigenen Instagram-Channel.

Weiterlesen

Social Media

Trolle und andere seltsame Gestalten – Tipps für den Umgang mit negativen Beiträgen im Social Media

Beschwerdemanagement im Social Media

Wer im Social Media unterwegs ist oder eine eigene Seite oder einen eigenen Channel betreibt, der hat sicher schon negative Kommentare gelesen oder auch schon selbst geschrieben. So wird z.B. Facebook gerne genutzt, um Beschwerden an Unternehmen abzusetzen. Das ist aus Sicht des Kunden völlig verständlich, denn zum einen kann man darüber tatsächlich den Druck erhöhen (schließlich lesen ja – je nach Größe des Unternehmens – ein paar hundert oder tausend Menschen mit), und zum zweiten reagieren Unternehmen auf Kommentare im Social Media oft deutlich schneller, als etwaige Kundenhotlines etc.

Für das Unternehmen – im Zweifelsfall für dich – ist es allerdings alles andere als angenehm, wenn Probleme mit Lieferung, Qualität, Kommunikation etc. öffentlich gepostet werden – manchmal auch sehr unsachlich und sogar beleidigend.
Die erste Reaktion ist häufig, diese Kommentare einfach zu ignorieren, nicht zu reagieren oder sogar zu löschen. Das ist jedoch definitiv NICHT der richtige Weg und kann heftig nach hinten losgehen (dafür gibt es unzählige Beispiele, z.B. der Shitstorm zum Chef-Ticket der Deutschen Bahn (einfach mal googeln) ;-)).

Weiterlesen

Wie Social-Media wächst

Als Update der 2011 bei Search Engine Journal erschienenen Social-Media-Infografik wurde nun eine neue Grafik mit aktualisierten Daten veröffentlicht.

Wenn man sich die Wachstumszahlen anschaut wird schnell klar, dass Social-Media aus dem Marketing-Mix nicht mehr wegzudenken ist.

The Growth of Social Media v2.0 [INFOGRAPHIC]
Source: The Growth of Social Media v2.0 [INFOGRAPHIC]

Mehr Retweets mit Hashtags, Zitaten und Bildern?

Kann die Retweet-Rate der eigenen Tweets verbessert werden, wenn man mit Hashtags, Zitaten und Bildern arbeitet und eine gewisse Tweet-Länge beachtet?

Dan Zarella von Hubspot hat in einer aktuellen Studie versucht herauszufinden, ob und in welchem Umfang Tweets, die mit Hashtags, Zitaten und Bildern getweetet werden, mehr Retweets erhalten ans Tweets ohne diese Elemente. In der Studie wurden mehr als 1,2 Millionen Daten verarbeitet.

Weiterlesen

Was ist der Edgerank?

Viele sprechen davon, aber einige wissen gar nicht richtig, worüber sie sprechen 😉

Die Rede ist vom Edgerank, Facebooks Bewertungskriterium für alles, was auf einer Seite geschieht. Der Edgerank ist ein Algorithmus den Facebook nutzt um festzulegen, welche Neuigkeiten den Usern angezeigt werden.

Zunächst klären wir die Frage, was eigentlich ein Edge ist:
Ein Edge ist alles, was ein angemeldeter Nutzer auf Facebook macht. Edges sind Kommentare, Likes, Status-Updates, etc.

Weiterlesen